Toimitusehdot ja tietosuoja
Toimitusehdot:
Verkkokaupan tuotteita myy Deco Paint Finland Oy 3387753-6. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.decopaint.fi ostoskorin kautta. Tällä hetkellä postitamme Oikos tuotteita vain Suomen sisällä.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Maksutapoina on tilisiirto, postiennakko ja verkko- ja korttimaksut. Tilisiirrolla maksettavat tuotteet postitamme sen jälkeen kun maksu näkyy meidän tilillä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitustavat
Toimitustapoina on posti, matkahuolto tai nouto Kaarinasta. Tavarat toimitetaan pääasiassa paketissa, mutta pienet tavarat (esim. irto/siirtokulta, siveltimet yms.) voidaan toimittaa kirjeenä.
Toimitusaika
Postitamme tilattuja tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää kauppahinnan maksamisesta. Jos tuotetta ei ole varastossa niin toimitusaika voi olla kahdesta viikosta neljään viikkoon, mutta tälläisissä tapauksissa ilmoitamme tilanteesta asiakkaalle välittömästi.
Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat paketin tai kirjeen painosta sekä toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa sen jälkeen kun olet valinnut toimitustavan.Tavarat toimitetaan pääasiassa paketissa, mutta pienet tavarat (esim. irto/siirtokulta, siveltimet yms.) voidaan toimittaa kirjeenä.
Arvonlisävero
Kaikki tuotteet sisältävät alv 24%
Kaupan peruuttaminen ja palautusoikeus
Tilaajalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote 14 vrk:n sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja virheetön. Tilaajalta ei veloiteta palautuskuluja, mikäli tuote voidaan palauttaa tavanomaisesti esim. postitse. Erityiskuljetusta vaativissa palautuksissa kuluista sovitaan tapauskohtaisesti. Palautuslähetyksiin merkintä ”Asiakaspalautus” ja palautusosoite Deco Paint Finland Oy, Asessorinkatu 12, 20780 Kaarina. Palautuslähetykseen tulee laittaa tilaajan yhteystiedot ja pankkiyhteystiedot rahojen palauttamiseksi. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Tietosuoja
Deco Paint Finland Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) mukainen tietosuojaseloste. Tietosuojaseloste sisältää myös henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukaisen rekisteriselosteen tiedot.
Deco Paint Finland Oy 3387753-6 on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja noudattaa kaikessa toiminnassaan hyviä tietosuojakäytäntöjä. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, minkälaisia henkilötietoja voimme kerätä sinusta tilatessasi tuotteitamme tai yhteyttä meihin verkkosivustomme kautta, sekä mihin tarkoituksiin voimme tällaisia tietoja käyttää. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot ennen verkkokaupasta tilaamista.
Rekisterinpitäjä
Deco Paint Finland Oy 3387753-6
Posti: Asessorinkatu 12, 20780 Kaarina
Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa
Deco Paint Finland Oy
Alexandra Arimaa
Asessorinkatu 12, 20780 Kaarina
+358413135196
Rekisterin nimi
Deco Paint Finland Oy Suomen asiakas - ja markkinointirekisteri
Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään tilausten, laskutuksen, perinnän, yhteydenottojen, asioinnin, asiakaskyselyiden, palveluiden kehittämisen, raportoinnin, markkinoinnin ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä.
Henkilötietoja käsitellään vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin, jotka ovat seuraavat:
- Asiakassuhteen hoitaminen
- Palveluistamme kertominen ja markkinointiviestintä
- Viranomaisvelvoitteiden täyttäminen
Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:
Henkilötiedot:
- Etu- ja sukunimi
- sähköposti
- puhelinnumero
- osoite
Asiakastiedot:
-tiedot ostetuista palveluista tai tuotteista sekä myymälästä tai verkkokaupasta
-asiakaspalveluun lähetetyt yhteydenotot
-asiakkaan tekemät reklamaatiot
Käytämme sivuillamme evästeitä
Evästeiden käytön ensisijaisena tarkoituksena on parantaa ja mukauttaa vierailijan käyttökokemusta sivustolla sekä analysoida ja parantaa sivuston toimivuutta ja sisältöä. Evästeiden avulla kerättyjä tietoja voidaan myös hyödyntää viestinnän ja markkinoinnin kohdentamisessa sekä markkinointitoimenpiteiden optimoinnissa. Evästeiden avulla saatua tietoa voidaan liittää käyttäjältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin tietoihin, esimerkiksi käyttäjän täyttäessä lomakkeen sivustollamme.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä kirjallisesti yhteystiedot kohdassa näkyvään osoitteeseen: Rekisteröity voi tarkistaa tallentamamme henkilötiedot. Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot. Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti. Rekisteröidyllä henkilöllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin. Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Suostumuksen peruuttaminen:
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
Säännönmukaiset tietolähteet
- Rekisterin tiedot koostuvat pääosin asiakkaan itse verkkosivustoillamme ilmoittamista tiedoista.
- Rekisteröityjen itse verkkosivuston, sähköpostin tai muuta kautta ilmoittamat tiedot
- Verkkosivuston lomakkeet
- Yrityksen oma asiakasrekisteri
- Suomen Asiakastiedon päättäjärekisteristä, yritysten julkisilta verkkosivuilta, verkon yhteisöpalveluista tai muista vastaavista julkisista rekistereistä saadut yritysten yhteyshenkilöiden tiedot
- Verkkokaupan tilausten kautta saadut tiedot
Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti:
- asiakkaalta itseltään asiakassuhteen syntyessä
- asiakkaalta itseltään verkkolomakkeen kautta
- Deco Paint sivustoista: www.decopaint.fi
Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta markkinointitarkoituksiin Deco Paint:in ulkopuolelle.
Luovutamme tietoja yritykselle Pian Palkat tmi:lle kirjanpitoa varten. Yritys on sitoutunut noudattamaan tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.
Käsittelyn kesto
Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kuin asiakkuus on voimassa
Markkinointilistaltamme rekisteröity pääsee poistumaan itse jokaisessa lähettämässämme markkinointisähköpostissamme olevan linkin kautta.
Henkilötietojen käsittelijät
Rekisterinpitäjä ja tämän työntekijät käsittelevät henkilötietoja. Voimme myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.
Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Rekisterisuojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Mahdollisia manuaalisia aineistoja ja tietoja säilytetään lukituissa tiloissa. Kun rekisteritietoja säilytetään sähköisesti, laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti mm. salasanoin. Verkkosivuihin liittyvä järjestelmä on suojattu teknisin ratkaisuin. Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Kehitämme liiketoimintaamme jatkuvasti ja siksi pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta ilmoittamalla siitä palveluissamme. Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen.